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CSI, empresa Colombiana dedicada a prestar servicios de alta calidad en las áreas de asesoría, capacitación e implementación de sistemas de gestión. CSI es partner de CA Technologies, fabricante de software de nivel mundial y desarrollador de Service Desk Manager.
CSI desde su conformación en 2006, se ha especializado en implementaciones complejas y de nivel empresarial de la solución Service Desk Manager de CA Technologies, contando entre sus casos de éxito a Bancolombia, Banco Pichincha (Ecuador), Comcel, CYS Tecnología, EPM, ISAGEN, MVM Ingeniería de Software y Uniandes, entre otros.
Esta experiencia nos permite ofrecer una mesa de servicios de talla mundial en un esquema de Software como Servicio (SaaS), dando la posibilidad a las empresas de todos los tamaños de acceder a la solución sin incurrir en costos de licenciamiento, ya que se accede por internet a un servidor en la “nube”.
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Usando Service Desk Manager en el esquema SaaS, se minimiza el tiempo de implementación. El sistema se entrega configurado para apoyar los siguientes procesos de manera estándar:
- Comercial (Solicitud de cotización hasta su entrega y seguimiento).
- Operativo (Registro de proyectos a ser ejecutados hasta su finalización).
- Administrativo (Facturación de los proyectos en ejecución).
- Gestión de Peticiones, Quejas y Requerimientos.
- Gestión de incidentes de TI.
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Gracias a la amplia experiencia de CSI en implementaciones grandes y complejas, la alianza con una empresa líder mundial en Software como lo es CA Technologies y el desarrollo de las nuevas tecnologías en la “nube”, los invitamos a conocer nuestra solución de mesa de servicios en modalidad SaaS. |
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